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Informazioni utili FAQ

    • Accetiamo PayPal e maggiori carte di credito: Visa, Master Card, Carta Si, American Express, Poste Pay.

    • Ordina il tuo gioiello entro 7.12.2016 e noi ti garantiamo la consegna per Natale. Tutti i pezzi sono realizzati a mano e con cura, e questo necessita di tempo. Normalmente gli ordini vengono spediti in 15 giorni lavorativi. Se avete un ordine urgente o una data prestabilita, contattateci e vedremo di accontentarvi.

    • Al momento della spedizione sarete avvisati via mail è vi sarà fornito il codice per tracciare il pacco.

    • Per inviare i gioielli usiamo esclusivamente la posta assicurata. Trattandosi di un oggetto di valore preferiamo garantire la tracciabilità dello stesso. Di solito la spedizione impiega da 1 a 3 giorni lavorativi per arrivare alla destinazione, ove quest’ultima si trova in Italia, Repubblica di San Marino o Città del Vaticano.

    • Trattandosi di fornitura di beni personalizzati e prodotti su misura il diritto di recesso non può essere esercitato. Nonostante ciò JSPgioielli, mette a disposizione il suo servizio assistenza per risolvere eventuali problematiche, riconosce il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, se e solo se imputabile a difetti di fabbricazione. Le comunicazioni di misure di anelli errate da parte del cliente non verranno intese come difetto di fabbricazione da parte di JSPgioielli, ma saranno considerati dati errati forniti dal cliente. JSPgioielli rimane comunque a disposizione per risolvere eventuali errori (sistemazione di misure, suggerimenti su come procedere).

    • La personalizzazione desiderata va inserita al momento della conferma dell’ordine. Per sapere come fare consulta la nostra guida su COME PERSONALIZZARE il proprio pezzo. Nel caso di dubbio non esitare a scriverci al info@jspgioielli.com.

    • I pagamenti sul nostro sito sono affidati al Pay Pal,pertanto i vostri dati sono protetti dal software Secure Sockets Layer (SSL), che cripta le informazioni che inserite secondo i più alti standard al momento disponibili.

    • Tutti i gioielli sono realizzati in materiali preziosi argento 925 nazionale e oro, se non diversamente specificato nella descrizione del oggetto. Che cos'è gold filled? Vuol dire che sulla superficie dell'oggetto è presente uno strato di oro a 14Kt equivalente a 1/20 del peso dell'oggetto. Con questa lavorazione i gioielli mantengono molto più a lungo, anche per decenni, la loro finitura, proprio perchè la finitura dorata è molto più spessa: da 50 a 100 volte quella di una placcatura normale.

    • Quando non lo si indossa il gioiello andrebbe riposto in un contenitore chiuso e non trasparente.Tutti i metalli sono soggetti alla ossidazione con il tempo, e la loro natura. Evitate di pulire il vostro pezzo con i liquidi per argento, questo potrebbe causare la perdita o schiarimento del colore nero che evidenzia i caratteri impressi. Possibilmente dopo averlo indossato passate un panno per argento, in modo di eliminare tutto lo sporco.

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